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中小企业网络营销情报收集

  日期:08-17  来源:世界经理人情报  字号:T T T
信息搜集是网络营销中很重要的一步,也比较容易为大家所忽视。中小企业在信息渠道方面往往都是依靠长期的传统营销中的经验,其实互联网就是一个信息的宝库,只不过这些信息是散乱分布的。如果掌握了方法,完全可以利用互联网找到大量的商业情报、目标客户的信息、和市场反映与投放效果等营销信息。网络信息搜集的形式,主要包括前期的网上调查、中期的反馈跟进和后期的信息整理。  

    随着网络营销的开展,客户反馈的增加,纯粹地靠人手进行销售跟进和客户服务,已经不能满足需求,也不能充分体现网络营销的优势。于是,建立一套网络销售和客户服务系统便成为了必要。通过开展了网络信息搜集工作之后,企业已经有足够的市场信息,去指导开展这个工作。  

    利用网络系统进行客户服务和销售管理,对于中小企业来说,也许就是一个简单的客户联系记录系统或者销售记录系统。中小企业家应该务实,不必花无用的钱。  

    对于有条件的中小型企业,也可以进一步开展建立增值的网络营销,例如“一对一”网络营销、网络会议及网上商务等等。  

    一个可能大家都很熟悉的规律,争取一个新的客户,要比维系一个旧客户的投入高五倍。所以,在一对一网络营销中,重要的并非是你对所有客户了解多少,而是你对每位客户了解多少。在传统上,要实现与客户相互的交流需要投入大量的资源,只有一些针对性很强的产品和服务,或者一些投入规模很大的企业,才会采用这种营销的方式。但随着网络的来临,许多中小型企业,在先进的IT技术支持下,都有条件以较低的成本投入,开展起“一对一”网络营销。

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